También es muy normal, cuando surge un problema interrogar al niño, con respecto a este aspecto las preguntas pueden ser de distinto tipo:
· Casual; ¿Por qué le has gritado? ¿por qué no ayudas a tus compañeros? Etc.
· Con opciones múltiples: ¿Le has gritado porque estabas enfadado, o porque te ha tirado el lápiz, o por otra cosa? ¿Ayudaras a tus compañeros si te lo digo a gritos o si te pongo una incidencia o es que tengo que darte un premio para que lo hagas?
· Abierto: ¿Le has gritado, sí o no? ¿Qué puedo hacer para que ayudes a tus compañeros?
Hay que decir que la mayoría de los niños tienen dificultades para responder a preguntas que se inicien con un por qué, pues a menudo encuentran que están cargadas de acusación, y se ponen a la defensiva al creer que se les culpa de algo.
En realidad la respuesta al ¿Por qué le has gritado? Sería porque tengo poco control emocional y actúo de forma impulsiva en lugar de utilizar otras alternativas.
Por tanto un buen paso a la hora de resolver conflictos es el replantearse la simple forma de preguntar, evitando las preguntas que exigen un porqué.
Por otro lado, a veces somos demasiados proclives a plantear preguntas con múltiples opciones. Uno de los objetivos de educar la Inteligencia emocional es que el niño llegue a pensar de forma competente y pueda decidir con claridad cuando no haya ningún adulto disponible, si bien hay que considerar que los niños muy pequeños no son capaces de considerar todas las opciones posibles ante un problema, practican un pensamiento concreto, distinto del pensamiento formal del adulto. Los niños muy pequeños no son capaces de decidir lo que quieren, o de expresar con las palabras adecuadas sus ideas o sentimientos. Es habitual que precisen la inducción que proporciona preguntas con múltiples opciones si bien la regla general es plantear preguntas con opciones abiertas. Se pretende con esto convertir el interrogante en un aliado del niño en lugar de un enemigo.
A modo de ejemplo, ante un problema surgido dentro del aula podemos pasarles a los alumnos la siguiente ficha de reflexión personal de lo ocurrido.
Ficha de reflexión personal
Responde a las siguientes cuestiones.
¿Qué ha pasado?
¿Cómo ha actuado el profesor?
¿Crees que podrías haber evitado esta situación?
¿Qué propones para evitar situaciones similares?
La forma de actuar con ellos ante cualquier tipo de conflictos es hacerles ver que:
· Los sentimientos estimulan la forma de actuar, constituyen el primer paso a la hora de resolver problemas porque nos hacen ver que hay algo que no funciona.
· Es importante saber que existe un problema. Hacerles ver que es él quien puede resolver dicho problema.
· Hacer uso de los objetivos que se tienen para utilizarlos como guía.
· Pensar en las cosas que se pueden hacer.
· Prever el resultado.
· Seleccionar la mejor solución
Con todas estas pautas estaremos más cerca de resolver problemas de forma no violenta y utilizando siempre una inteligencia emocional.
Bibliografía:
Curso de aplicación de la Inteligencia Emocional.



